株式会社Matchbox Technologies
- カスタマーサクセス（CS）部門責任者候補
- 東京都
- 1,000万円~1,200万円
日経新聞社「NEXTユニコーン」をはじめ、各メディアに注目される急成長スタートアップ企業で、顧客と事業の成功を牽引する。HRプラットフォームを武器に、社会課題解決の最前線に立つ組織の未来を支える、CS部門の責任者候補を募集します。
求人管理会社：株式会社大光銀行
この企業の魅力・特徴 features
強み
企業と人材の双方にとって、より柔軟な就業プラットフォームとなるHRシステム「matchbox」を開発。独自の事業展開から、日本経済新聞社「NEXTユニコーン2025」TOP100や、NewsPicks「2026年絶対話題になるスタートアップ12選」にも選出されています。日本の人事部「HRアワード2021」やグッドデザイン賞（2021年）なども受賞し、各方面より高い支持を集めています。
成長
戦略
2024年11月には、シリーズAとして総額9.5億円の資金調達を完了し、さらなる事業拡大を目指す段階にあります。今後は「matchbox」の提供を通じて、少子高齢化・人口減少という社会課題の解決を加速させ、全国の自治体との協業も深めながら地域創生にも貢献していく方針です。また今回のCS責任者候補をはじめ、新設ポジションもいくつか配置し、組織一丸となって発展を図っていきます。
求める
人材に
ついて
経営チームの一員として、CS組織全体の戦略設計から実行、20名規模のチームマネジメントまでを担う重要なポジションです。事業成長の視点で全社を巻き込み、プロダクトや事業体質の変革を提言していく、リーダーシップを期待しています。
求人情報 job info
| 募集職種・ポジション | カスタマーサクセス（CS）部門責任者候補 |
|---|---|
| 職種分類 | 経営・営業企画・事業企画系 ＞ 事業企画 |
| 仕事内容 | （雇入れ直後） 経営チームの一員として、CS組織全体の戦略設計から実行、マネジメントまで幅広くお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ 【CS戦略の設計と遂行】 ■顧客のサクセスロードマップの策定 ■ヘルススコアの運用 ■アップセル・クロスセル戦略の立案 【組織全体のイネーブルメント】 ■業務の標準化（型化）や、トレーニング体制の構築 ■ナレッジシェアの文化醸成 ※20名のメンバーが自律的に動けるようにサポートします。 【資源の最適配分】 ■事業戦略に沿ったリソースの適切な調達・配分（予算・人員・ITツールなど） ■組織生産性の最大化 【ステークホルダーマネジメント】 ■セールスやマーケティング、プロダクト開発部門など含めたステークホルダーとの連携 ■事業成長の視点にもとづいた全社最適な改善のリード 【事業構想の再構築】 ■現場からのフィードバックをもとにした、プロダクトの改善提案や、経営陣への事業体質そのものの変革の提言 （変更の範囲） 会社の定める業務 ＜給与＞ ■月給：71.8万円~ 【内訳】 ■基本給：69.6万円~ ■固定深夜手当：2.2万円~（月20時間分の深夜手当として、22時~翌5時の労働の有無にかかわらず支給） ※上記を超える深夜労働については、追加で相当時間の割増賃金分のみを支給 ※管理監督者としての採用につき、時間外手当は適用外 |
| 想定年収 | 1,000万円~1,200万円 |
| 募集背景 | 事業拡大に向けた体制強化 |
| 求める人物・スキル・経験 | 【必須要件】 ■学歴：高卒以上 ■B2B SaaS領域におけるカスタマーサクセス組織の間接マネジメント経験（同一企業にて3年以上） ■データにもとづいた戦略立案の経験（チャーンレート、NRR、LTVの改善実績） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | ＜雇入れ直後＞本社（新潟市中央区）、または東京本部（千代田区）※お住まいから通勤できる拠点に配属 ＜変更の範囲＞なし ※転勤なし |
| 勤務時間（就業時間） | 09:00~18:00（休憩時間60分） ■時間外労働：あり（イレギュラーな大規模案件対応による業務量増加による） |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 試用期間 | 3ヶ月（条件変更なし） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】 ■完全週休2日制（土日祝） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与） |
| 待遇・福利厚生・加入保険 | ■賞与：年2回 ■給与改定（昇給）：年1回 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■定年制あり（60歳） ■再雇用制度あり（65歳まで） ■マイカー通勤可（駐車場あり／新潟本社） 【受動喫煙対策】 ■新潟本社：屋内原則禁煙（敷地内分煙） ■東京本部：屋内全面禁煙（敷地内禁煙） |
| 手当など | ■通勤手当（実費支給／上限月額1万5,000円） ■固定残業手当：2.6万円~（月20時間分の時間外手当として、残業の有無にかかわらず支給）※超過分は別途全額支給 |
企業情報 company info
| 企業名 | 株式会社Matchbox Technologies |
|---|---|
| 業種・業界 | IT・インターネット・ゲーム ＞ ソフトウェア・情報処理 |
| 都道府県 | 新潟県 |
| 市区町村 | 新潟市 |
| 設立年 | 2015年 |
| 資本金 | 5.4億円（2026年2月現在） |
| 従業員数 | 541名（2026年2月現在） |
| URL | https://www.matchboxtech.co.jp/ |
| 主要取引先 | 全国の自治体（新潟市・湯沢町・兵庫県など）、地域企業 |
会社概要
「企業の柔軟な職場環境づくりを、テクノロジーで実現する」をミッションに、企業や自治体が自前で最適な人材を確保できる、「セルフソース型」のHRプロダクトを提供。少子高齢化や人口減少による労働力不足という社会課題に対し、柔軟な働き手を求める企業と働き手をマッチングさせるギグワークプラットフォーム「matchbox」を手がけている。
会社の強み
独自に開発したプロダクトは、15以上もの関連特許を取得しており、独創的な地位を確立。また新潟市・湯沢町・兵庫県など全国の自治体とも協業し、地域に根差した事業展開を進めている。単なるHRプラットフォーム提供に留まらず、地域創生という大きなテーマにも貢献しています。
今後の展開
「matchboxが雇用と採用の常識を変える」というスローガンのもと、今後も人材不足をはじめとした、社会課題の解決に向けた挑戦を続けていく。「企業も働き手も必要な時に必要な分だけ」という理想を実現することで、日本の労働市場に新たな選択肢を提示し、より柔軟で持続可能な社会の実現を目指す方針。
求人管理会社：株式会社大光銀行